特殊人群優(yōu)先服務(wù)制度

1.老年人：幫助65歲以上老年人優(yōu)先辦理掛號(hào)、充值、取藥等服務(wù)，如若需要及時(shí)提供便民物品（老花鏡、紙幣、筆等）

2.殘疾人：主動(dòng)免費(fèi)提供平車、輪椅，必要時(shí)提供全程導(dǎo)醫(yī)陪同服務(wù)。

3.軍人、退役軍人：幫助優(yōu)先掛號(hào)、充值、取藥等服務(wù)。

4.急危重病人：對(duì)急危重病人及時(shí)開通“綠色通道”，由導(dǎo)醫(yī)人員全程陪同優(yōu)先檢查、辦入院、取藥等。

  行政值班制度

1.醫(yī)院行政值班工作由職能科室副科級(jí)以上干部及工作三年以上管理人員承擔(dān)。

2.醫(yī)院每天由一名院領(lǐng)導(dǎo)聽班，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮行政值班的請(qǐng)示工作。

3.院辦負(fù)責(zé)行政值班的排班、檢查、督促工作。

4.代表醫(yī)院及時(shí)協(xié)調(diào)處理非辦公時(shí)間醫(yī)院出現(xiàn)的行政業(yè)務(wù)方面急待解決的問題及相關(guān)應(yīng)急工作，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作良好運(yùn)行。

5.負(fù)責(zé)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級(jí)有關(guān)部門的緊急通知、緊急任務(wù)及院內(nèi)法傷的重大事件，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院迅速處理。

6.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度、傷后處理其他是事務(wù)性工作，協(xié)助解決后勤保障工作。

7.負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間來訪接待、來電記錄及與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政管理有關(guān)的咨詢事宜。

8.嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，值班人員要按時(shí)交接班，認(rèn)真做好記錄并簽字。

9.實(shí)行掛牌上崗制度，院辦公室對(duì)每日值班人員名單進(jìn)行公示，自覺接受監(jiān)督。

10.值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)外接待要服務(wù)熱情、態(tài)度和藹、文明禮貌。值班時(shí)間出現(xiàn)問題，要追究當(dāng)班人員及所在科室的責(zé)任，并與年度考核掛鉤。